Интернет-магазин инструмента и запчастей «КПД Инструмент»

С компанией КПД Инструмент мы начали работать, когда у них уже имелся свой сайт. Организация обратилась к нам за анализом ресурса. У компании были жалобы на низкие продажи с сайта, с очень хорошим ассортиментом и низкими, конкурентоспособными ценами. Мы провели анализ ресурса и выяснились первые ошибки и проблемы: на сайте 80% карточек товаров были пустые, не заполнены характеристики товаров, не оформлялись товары из корзины, сортировка по цене работала, товар был хаотично отображен в каталоге, фильтры и свойства не работали, цветовое решение, логотип и стилистика отсутствовали, не было коммуникации с клиентами, не работали формы обратной связи. После анализа метрики были выявлены очень большие отказы, т.е. клиенты, переходя на сайт уходили, с полным непониманием, как и где найти нужный товар. Сайт очень сильно тормозил.

Заказчику было предложено поменять ядро и шаблон сайта, на более новый и современный. На что руководитель компании отказал. Было принято решение дорабатывать уже имеющийся сайт, со всеми его техническими неисправностями.

После согласований по проекту мы приступили к работе над ресурсом. Первым делом мы исправили технические ошибки в коде и в БД, улучшили скорость загрузки сайта, далее переработали структуру каталога, отладили юзабилити, разработали логотип, согласовали цветовое решение и внедрили индивидуальный дизайн. Проработали раздел FAQ, добавили кнопки перехода на соц. сети, оформили раздел «отзывы», создали возможность для обратной связи, а также понятную форму регистрации, добавили определение по геолокации, т.е. доставка товаров по точкам выдачи. Также мы создали и разместили уникальный текстовый и графический контент, наполнив страницы и карточки товаров. После проделанных работ увеличилось число заявок и заказов с сайта, но позже появился новый нюанс: операторы интернет-магазина не смогли справиться с поступающим трафиком и звонками с сайта на простой стационарный телефон.

Мы предложили внедрение системы CRM Битрикс24 + обучение сотрудников. Данное нововведение послужило для компании резким и стремительным ростом  и автоматизации внутренних бизнес процессов, в последствии увеличились продажи, появился высокоэффективный инструмент маркетинга, возросла скорость обработки звонков и заказов.

По итогу проделанной работы мы разработали две стратегии дальнейшего продвижения ресурса в поисковых сетях Яндекс и Гугл. На сегодняшний день сайт находится в лидирующих позициях по ряду запросов, не только по региону, где находится склад и интернет-магазин, но и по России в целом.